Par e-mail
Pour les questions avant-vente, devis personnalisés, partenariats. Un prénom humain répond, avec son vrai nom.
Réponse sous 24 h ouvrées On répond en français
Vous avez une question ? On répond.
Trois canaux pour nous joindre, une seule promesse : on lit, on répond, en français, par un humain de l'équipe. Sous 24 h ouvrées, le plus souvent bien plus vite.
Canaux de contact
Par téléphone
Pour les cas où l'écrit ne suffit pas : brief pressé, migration urgente, gros projet. On décroche.
Lun–ven, 9 h – 19 hPar formulaire
Si vous préférez préparer votre demande tranquillement. Le message atterrit directement dans la boîte d'un humain, pas d'un CRM opaque.
Accusé de réception immédiatMerci, on a bien reçu.
Votre demande est dans la boîte d'un humain de l'équipe. Réponse sous 24 h ouvrées.
C'est eux qui lisent
Pas un call-center.
Quand vous écrivez à contact@, c'est Philippe, Omar ou Mohamed qui ouvre votre mail. Les agents IA Patrick et Léa préparent le contexte technique en amont, l'humain décide.
Philippe Fondateur
Omar DevOps & back
Mohamed Dev front
Avant d'écrire
Trois choses qu'on nous demande souvent.
Qui êtes-vous, concrètement ?
WPHelp247, c'est une équipe de cinq : trois personnes (Philippe, Omar, Mohamed) et deux agents IA supervisés (Patrick pour le monitoring 24/7, Léa pour le triage support). Les agents préparent et alertent, les humains décident et interviennent.
On fait partie de la famille Aikini, aux côtés de WPCraft (build) et Foxop (infogérance). On opère en continu sur des sites WordPress existants, du site vitrine au e-commerce à fort trafic.
Où êtes-vous physiquement ?
L'équipe est francophone, salariée, basée entre la France et le Maroc. Nos serveurs, eux, sont dans des datacenters français (OVH).
Sur quel type de sites intervenez-vous ?
Uniquement WordPress, à toutes les échelles : du site vitrine d'indépendant aux plateformes WooCommerce à fort trafic, en passant par les multisites d'agences ou de groupes, les sites institutionnels et les blogs métier exigeants.
Pour la création ou la refonte d'un site WordPress, on renvoie vers WPCraft (notre studio sœur). Pour des projets sur mesure, des développements spécifiques ou d'autres CMS (PrestaShop, Drupal, Symfony, etc.), c'est aikini.fr qui prend le relais : c'est l'agence mère.